rhsmt-rfq

◎ O REZERVNIH DELIH SMT

katere izdelke lahko ponudite?

Rešitev SMT na enem mestu, ki zagotavlja vse vrste opreme SMT, rezervne dele SMT/AI, dodatke za periferno opremo SMT ter tehnično podporo in storitve vzdrževanja.

Kako dolg je čas dostave?

Čas dobave rezervnih delov SMT/AI: 2-3 dni.
Če naročite iz izvorne tovarne, je dobavni rok potreben 4-8 tednov.
Čas priprave strojne opreme SMT: 1-2 tedna
Čas priprave periferne opreme SMT: 2-4 tedne

Kaj je jamstvo za kakovost?

Vsi dodatki so bili podvrženi strogemu testiranju in testiranju, da bi zagotovili, da so dostavljeni v vaše roke v dobrem stanju

Kako dolgo traja garancijska doba?

Garancijska doba rezervnih delov SMT je: 3-6 mesecev
Garancijska doba periferne opreme SMT je 6 mesecev

Kakšna je garancija za izdelek?

Za naše materiale in izdelavo jamčimo. Naša zaveza je, da boste z našimi izdelki zadovoljni. Ne glede na garancijo ali brez, kultura našega podjetja je obravnavati in rešiti vsa vprašanja strank v zadovoljstvo vseh

Kako ravnati s poprodajo?

Sprejemamo menjave, vračila. Če pride do težave s strojem, vam običajno zamenjamo dele

V katere države na splošno prodajate?

Prodajamo celemu svetu. Zreli načini plačila in logistični načini.

Katere znamke rezervnih delov SMT dobavljate?

Dobavljamo glavne blagovne znamke rezervnih delov SMT, vključno s Panasonic, FUJI, JUKI, YAMAHA, HANWHA, MPM, DEK, ASM, SIEMENS, Assembleon, Mirea in Universal.

Ali so vsi vaši rezervni deli originalni?

Ponujamo predvsem originalne nadomestne dele, ponujamo pa tudi nekaj visokokakovostnih originalnih rabljenih in kopij novih delov.

Kako naj vem, ali je ta rezervni del združljiv z mojo napravo SMT?

Navedite model vašega stroja in številko dela rezervnega dela, saj so ti deli univerzalno združljivi.

Ali lahko poleg omenjenih znamk prilagodim rezervne dele drugih znamk?

Seveda, če imate posebne zahteve ali blagovna znamka, ki jo potrebujete, ni v naši redni ponudbi, nas kontaktirajte in potrudili se bomo, da izpolnimo vaše potrebe.

Ali imate katalog ali seznam rezervnih delov za mojo referenco?

Da, lahko zagotovimo elektronsko ali tiskano različico kataloga rezervnih delov za vašo izbiro in referenco.

Potrebujem nekaj rezervnih delov, ki so bili umaknjeni iz proizvodnje. Jih lahko zagotovite?

Prizadevali si bomo najti dobavni vir za ukinjene rezervne dele. Navedite določen model in količino rezervnega dela.

Ali ponujate vzorčne storitve za rezervne dele SMT? Da, za določene dele ponujamo vzorčne storitve, ki jih lahko preizkusite in preverite.

Da, za nekatere dele ponujamo vzorčne storitve, ki jih lahko preizkusite in preverite.

Kakšne so lastnosti in prednosti vaših rezervnih delov?

Naši rezervni deli so visoke kakovosti, kar zagotavlja dolgo življenjsko dobo in učinkovitost. Poleg tega nudimo celovito poprodajno podporo in tehnično vodenje.

Ali imajo rezervni deli SMT življenjsko dobo? Kako se lahko podaljša?

Vsak tip rezervnega dela ima svojo priporočeno življenjsko dobo. Z rednim vzdrževanjem, čiščenjem in pravilnim delovanjem lahko podaljšate njegovo življenjsko dobo.

Kako vem, kdaj moram zamenjati rezervni del?

Stroji imajo običajno funkcijo poziva ali alarma. Prav tako lahko presodite na podlagi učinkovitosti proizvodnje in videza rezervnega dela.

Katere druge dodatke, povezane s SMT, nudite poleg osnovnih rezervnih delov?

Ponujamo tudi različno SMT periferno opremo (kot je SMT transporter, nakladalnik/razkladalnik itd.), orodja in ESD izdelke (kot so Splice tape in Splice tools).

Ali so vaši rezervni deli popolnoma novi ali so nekateri obnovljeni?

V glavnem prodajamo popolnoma nove rezervne dele, vendar v določenih situacijah ponujamo tudi obnovljene dele, ki so bili podvrženi strogemu testiranju glede na želje strank.

Če nisem prepričan o modelu rezervnega dela, ga lahko pomagate prepoznati?

Vsekakor lahko posredujete ustrezne informacije ali fotografije stroja in rezervnega dela, naša tehnična ekipa pa vam bo pomagala pri prepoznavanju pravega modela.

Ali so vaše cene rezervnih delov konkurenčne?

Našim strankam vedno prizadevamo ponuditi izdelke z visokim razmerjem med stroški in zmogljivostjo, pri čemer zagotavljamo kakovost izdelkov in hkrati zagotavljamo konkurenčne cene.

Kje si lahko ogledam tehnične specifikacije in podrobne informacije o rezervnih delih?

Za podrobne tehnične specifikacije in informacije o rezervnih delih si lahko ogledate naš katalog izdelkov in uradno spletno stran.

Kako preprečim, da bi se rezervni deli med skladiščenjem poškodovali?

Zagotovite, da so rezervni deli shranjeni v suhem, čistem okolju brez prahu in se izogibajte neposredni sončni svetlobi.

Potrebujem veliko količino določenega rezervnega dela. Ali lahko izpolnite množična naročila?

Da, imamo obilo zalog in robustno dobavno verigo, ki je sposobna izpolniti zahteve po množičnih naročilih.

Ali so vaši rezervni deli združljivi z drugimi znamkami SMT strojev?

Naši rezervni deli so v prvi vrsti združljivi z določenimi znamkami strojev, nekateri deli pa so lahko združljivi z različnimi znamkami. Priporočamo, da to potrdite pri naši prodajni ekipi.

Če sem kupil napačen model rezervnega dela, ga lahko zamenjam?

Da, dokler nadomestni del ni bil uporabljen in je v prvotnem stanju, podpiramo menjavo.

Ali nudite navodila za namestitev rezervnih delov?

Da, lahko ponudimo navodila za namestitev in tehnično podporo za rezervne dele.

Kako naj vem, ali rezervni del deluje pravilno?

Po namestitvi nadomestnega dela zaženite preskusno delovanje stroja in preverite morebitne neobičajne zvoke, vibracije ali opozorila o napakah.

Ali ponujate storitve vzdrževanja in čiščenja rezervnih delov?

Ponujamo smernice za vzdrževanje in čiščenje rezervnih delov ter priporočamo redno vzdrževanje, da zagotovimo njihovo pravilno delovanje.

Ali lahko dobim količinski popust za rezervne dele?

Vsekakor kupcem, ki kupujejo na veliko, nudimo ustrezne popuste.

Ali vaši rezervni deli ustrezajo najnovejšim industrijskim standardom in predpisom?

Da, vedno upoštevamo najnovejše industrijske standarde in predpise, da zagotovimo kakovost in varnost naših rezervnih delov.

◎ O SMT STROJIH

Katere znamke strojev SMT dobavljate?

Dobavljamo stroje SMT glavnih blagovnih znamk, kot so Panasonic, FUJI, JUKI, YAMAHA, HANWHA, MPM, DEK, ASM, ASSEMEBLEON itd.

Ali so vaši SMT stroji popolnoma novi ali prenovljeni rabljeni stroji?

Ponujamo predvsem rabljene SMT stroje, imamo pa tudi nekaj povsem nove opreme.

Koliko vzdrževanja potrebujejo stroji SMT?

Da bi zagotovili optimalno delovanje stroja, priporočamo redno vzdrževanje

Kakšna je proizvodna zmogljivost strojev SMT?

Različni modeli strojev imajo različne zmogljivosti. Za posebne informacije se obrnite na našo prodajno skupino ali preberite priročnik za izdelek.

Katere vrste SMT strojev ponujate?

Dobavljamo različne stroje za SMT, vključno s stroji za pobiranje in postavljanje, pečmi za reflow, stroji za valovito spajkanje, AOI, SPI in še več.

Katere poprodajne storitve ponujate za stroje SMT?

Nudimo tehnično podporo, popravila, zamenjavo delov in druge storitve.

Ali nudite posodobitve programske opreme za naprave SMT?

Da, pred dostavo posodobimo na najnovejši sistem na podlagi vaših zahtev.

Kako zagotavljate učinkovitost in natančnost SMT strojev?

Naši stroji so podvrženi strogemu preverjanju kakovosti in uporabljajo napredno tehnologijo za zagotavljanje učinkovite in natančne proizvodnje.

Katere vrste komponent zmorejo vaši stroji?

Naši stroji lahko upravljajo z različnimi komponentami SMT, od najmanjših komponent čipov do velikih konektorjev.

Kakšni okoljski pogoji so potrebni za stroje SMT?

Da bi zagotovili optimalno delovanje stroja, priporočamo, da stroj uporabljate v okolju s konstantno temperaturo in vlažnostjo ter zagotovite stabilno napajanje.

Ali lahko kupim stroj brez namestitvenih storitev?

Da, vendar toplo priporočamo, da namestitev opravi vaša lastna tehnična ekipa, da prihranite čas in stroške.

Koliko operaterjev je potrebnih za SMT stroj?

Odvisno od zahtevnosti stroja in proizvodnih potreb običajno zahteva 1-2 operaterja.

Kakšen je vaš odzivni čas ob okvari stroja?

Obljubimo, da se bomo odzvali v 24 urah po prejemu poročila o napaki in po potrebi zagotovili podporo na daljavo.

Za katere proizvodne industrije so primerni vaši SMT stroji?

Naši stroji SMT se pogosto uporabljajo v komunikacijah, potrošniški elektroniki, medicinski opremi, vesoljski industriji, avtomobilski elektroniki in drugih področjih elektronske proizvodnje.

 

Katere načine pritrditve podpirajo vaši stroji SMT?

Naši stroji podpirajo različne načine pritrditve, vključno z 0201, 0402, QFN, BGA itd.

Kako izberem SMT stroj, primeren za mojo proizvodno linijo?

Na podlagi vaših proizvodnih zahtev, tipov komponent in obsega proizvodnje vam bo naša prodajna in tehnična ekipa priporočila ustrezen stroj.

Katere formate programske opreme podpirajo vaše naprave SMT?

Naši stroji podpirajo večino običajnih formatov programske opreme za načrtovanje PCB.

Ali je normalno, da stroj med delovanjem povzroča hrup?

Nekateri stroji med delovanjem oddajajo rahel hrup, a če je hrup preglasen ali se slišijo neobičajni zvoki, je priporočljivo, da nas nemudoma kontaktirate.

Katere varnostne certifikate imajo vaši stroji?

Naši stroji SMT so prejeli številne mednarodne varnostne certifikate, kot so CE, RoHS itd.

Koliko prostora je potrebno za SMT stroj?

Prostor, potreben za stroj, je odvisen od njegove velikosti in modela. Za posebne podatke o velikosti glejte specifikacije izdelka.

Moja proizvodna linija ima stroje drugih znamk; so vaši stroji združljivi z njimi?

Naši stroji so zasnovani tako, da so združljivi z večino znamk in modelov strojev, vendar je priporočljivo, da to potrdite z našo tehnično ekipo.

Ali nudite redno vzdrževanje stroja?

Ne, glede na razdaljo in stroške predlagamo, da poiščete lokalne inženirje.

Kako očistiti in vzdrževati SMT stroj?

Upoštevajte podrobna navodila za čiščenje in vzdrževanje originalnega proizvajalca in svetujte redno vzdrževanje.

Katere jezike podpirajo vaše naprave?

Naš strojni vmesnik podpira več jezikov, kot so angleščina, japonščina in drugi.

Koliko časa traja, da stroj preide od zagona do polnega delovanja?

Običajno traja nekaj minut, da stroj preide od zagona do polnega delovanja.

Ali stroj SMT potrebuje hlajenje po dolgih obdobjih delovanja?

Večina strojev SMT je zasnovanih za neprekinjeno delovanje, vendar so za zagotovitev optimalne učinkovitosti priporočljivi redno vzdrževanje in pregledi.

Kako lahko izboljšam proizvodno učinkovitost stroja SMT?

Redno vzdrževanje, pravilna kalibracija stroja, uporaba visokokakovostnih surovin in izkušeni operaterji prispevajo k izboljšanju učinkovitosti proizvodnje.

Kako se stroj SMT razlikuje od drugih strojev za montažo?

Stroji SMT so posebej zasnovani za tehnologijo površinske montaže, ponašajo se z visoko hitrostjo, zmožnostmi natančne postavitve in sodobnim nadzorom programske opreme.

Koliko moči in pritiska potrebuje SMT stroj?

Različni modeli strojev imajo različne zahteve glede moči in tlaka. Za posebne podrobnosti glejte tehnične specifikacije stroja.

Ali je mogoče stroje SMT neopazno integrirati z drugo opremo proizvodne linije?

Da, naše SMT stroje je mogoče integrirati z različno opremo proizvodnih linij, kar ponuja celovito proizvodno rešitev.

Katera pomožna oprema ali programska oprema je potrebna za SMT stroj?

Stroji SMT bodo morda morali delovati v povezavi s tekočimi trakovi, stroji AOI, opremo za rentgensko pregledovanje itd. in bodo morda potrebovali specializirano programsko opremo za programiranje in optimizacijo.

Kako dolgo traja prevoz vaših SMT strojev?

Čas prevoza je odvisen od cilja. Pomorski tovor običajno traja od 20 do 40 dni, vendar se lahko posebna situacija razlikuje.

◎ O PONUDBI

Ali vaša ponudba vključuje vse pristojbine in davke?

Naša ponudba običajno temelji na ceni FOB izdelka in ne vključuje namembnih davkov in stroškov pošiljanja. Če potrebujete kotacijo CIF ali drugega trgovskega izraza, navedite.

Kako dolgo traja veljavnost ponudbe?

Če ni določeno drugače, je naša ponudba običajno veljavna 30 dni.

Če moram oddati veliko naročilo, ali lahko dobim ugodnejšo ponudbo?

Da, za množična naročila običajno ponujamo bolj konkurenčne cene.

Ali nihanje menjalnega tečaja vpliva na vašo ponudbo?

Naše ponudbe temeljijo na trenutnem menjalnem tečaju. Če pride do znatnega nihanja menjalnega tečaja, bomo morda morali prilagoditi našo ponudbo.

Kako določite ponudbo?

Naše ponudbe temeljijo na številnih dejavnikih, vključno s stroški surovin, stroški pošiljanja in povpraševanjem na trgu, med drugim.

Bo posebna embalaža ali zahteve glede kakovosti vplivale na ponudbo?

Da, posebna embalaža ali dodatni pregledi kakovosti lahko privedejo do višjih stroškov in tako vplivajo na ponudbo.

Ali ponudba vključuje transportno zavarovanje?

Če ni posebej navedeno, naše ponudbe običajno ne vključujejo transportnega zavarovanja. Če je potrebno, nas obvestite.

Zakaj se vaša ponudba razlikuje od ponudbe drugih dobaviteljev?

Naše ponudbe odražajo kakovost, storitev in vrednost blagovne znamke naših izdelkov. Vedno zagotavljamo konkurenčne cene, hkrati pa ohranjamo najvišje standarde izdelkov in storitev.

Če moram spremeniti količino naročila, kako lahko dobim novo ponudbo?

Obrnite se neposredno na našo prodajno ekipo in nam posredujte podrobnosti o novem naročilu, mi pa vam bomo posredovali popravljeno ponudbo.

Ali sprejemate pogajanja o ceni?

Vsekakor si vedno prizadevamo našim strankam zagotoviti najbolj konkurenčne ponudbe. Vendar pa smo za množična naročila ali dolgoročna partnerstva odprti za nadaljnje pogovore.

Ali nudite brezplačne vzorce? Če ne, koliko stanejo vzorci?

Odvisno od vrste in količine izdelka lahko zaračunamo določeno pristojbino za vzorce. Nekatere izdelke lahko poskusite brezplačno.

Kako dolgo lahko prejmem uradno ponudbo?

Običajno uradno ponudbo zagotovimo v 2-24 urah po prejemu povpraševanja.

Če potrebujem dodatne storitve, kot so namestitev, usposabljanje ali poprodajna podpora, ali bodo nastali dodatni stroški?

Da, te dodatne storitve lahko povzročijo dodatne stroške. Za posebne podrobnosti se obrnite na našo prodajno ekipo.

Kako lahko ugotovim, ali je vaša ponudba razumna?

Strankam priporočamo, da primerjajo ponudbe več dobaviteljev in upoštevajo dejavnike, kot so kakovost izdelkov, storitev, dobavni rok in drugi pomembni vidiki.

Kako je dobavni rok določen v ponudbi?

Čas dostave je med drugim določen glede na stanje zalog izdelka in način prevoza.

Ali vaša ponudba vključuje stroške pošiljanja?

Če ni navedeno drugače, naše ponudbe običajno ne vključujejo stroškov pošiljanja. Posebni stroški pošiljanja se določijo glede na destinacijo, način prevoza in težo blaga.

Ali vaša ponudba vključuje stroške pakiranja?

Naše ponudbe običajno vključujejo standardne stroške pakiranja. Posebne zahteve glede pakiranja lahko povzročijo dodatne stroške.

Zakaj je ponudba, ki sem jo prejel od drugih dobaviteljev, nižja?

Ponudbe se lahko razlikujejo glede na dobavne kanale dobaviteljev, kakovost izdelkov, raven storitev in druge dejavnike. Zagotavljamo konkurenčne cene, hkrati pa ohranjamo visoko kakovost in odlične storitve.

Če se odločim za preklic naročila, ali so kakšni stroški?

Odvisno od stanja napredka naročila in naše politike preklica bodo morda zaračunani nekateri stroški preklica. Prosimo, kontaktirajte nas pred preklicem, da se seznanite s posebnimi stroški.

Kakšni so plačilni pogoji za velika naročila?

Za množična naročila običajno zahtevamo delno predplačilo, preostanek pa je treba plačati pred ali v roku po tem, ko je blago odposlano. O natančnih pogojih plačila se lahko dogovorimo glede na velikost in posebnosti naročila.

◎ O VODENJU NAROČIL IN DOSTAVI

Kako oddati naročilo?

Naročilo lahko oddate tako, da nas kontaktirate po e-pošti, Alibabi ali telefonu. Ko prejmemo vašo zahtevo za naročilo, bo naša prodajna ekipa z vami potrdila podrobnosti naročila.

Koliko časa običajno traja od oddaje naročila do dostave?

Čas dostave je odvisen od velikosti naročila in blaga, ki ga izberete. Ko bo naročilo potrjeno, vam bomo sporočili predviden datum dostave.

Kaj naj storim, če želim spremeniti ali preklicati naročilo?

Čim prej se obrnite na našo skupino za pomoč strankam. Glede na napredek vašega naročila se bomo po najboljših močeh potrudili ugoditi vaši zahtevi za spremembo ali preklic.

Ali je moje naročilo mogoče dostaviti v serijah?

Da, nudimo lahko dostavo paketov. Toda ob oddaji naročila potrdite svoje potrebe pri naši prodajni ekipi.

Ali lahko izberem drug način pošiljanja?

Seveda nudimo različne načine prevoza, kot so pomorski prevoz, letalski prevoz in hitra dostava. Izberete lahko ustrezen način pošiljanja glede na vaše potrebe.

Kako vem, da je bilo moje naročilo poslano?

Ko bo vaše naročilo poslano, vas bo naš prodajalec obvestil po e-pošti in vam posredoval podatke o sledenju pošiljanja.

Ali lahko kombiniram več izdelkov v enem naročilu?

Da, v enem naročilu lahko izberete več izdelkov. Naša prodajna ekipa vam bo pomagala organizirati in potrditi podrobnosti naročila.

Ali lahko pošiljanje uredim sam ali uporabim svojega logističnega špediterja?

seveda Če se odločite za uporabo lastnega logističnega partnerja, nam to preprosto sporočite ob oddaji naročila in sodelovali bomo z vašo logistično ekipo.

Kaj pa, če izdelka, ki sem ga naročil, ni na zalogi?

V primeru odsotnosti na zalogi vas bomo nemudoma obvestili in prilagodili dobavni rok.

Izdelek, ki sem ga prejel, se ne ujema z naročilom, kaj naj storim?

Prosimo, da nas takoj po prejemu blaga kontaktirate in podrobno opišete neskladnost ter ustrezna dokazila, mi pa vam jo bomo uredili v najkrajšem možnem času.

Ali lahko zahtevam, da se moje naročilo dostavi na več naslovov?

Seveda ob oddaji naročila le navedite podroben naslov za dostavo in količinsko razdelitev, uredili bomo dostavo po vaših navodilih.

◎ O PLAČILU

Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo več načinov plačila, vključno z bančnim nakazilom (T/T), Western Union, kot tudi PayPal, kreditno kartico, Alipay, Wechat itd.

Ali lahko plačam s kreditno kartico?

Da, za nekatera majhna naročila sprejemamo plačilo s kreditno kartico. Lahko pa pride do dodatnih stroškov obdelave.

Ali lahko zaprosim za vračilo denarja, če z blagom nisem zadovoljen?

Če ima izdelek težave s kakovostjo ali ni v skladu s pogodbo, se lahko pri nas pritožite in zahtevate vračilo ali zamenjavo.

Če je naročilo preklicano, ali je depozit vračljiv?

Da, vendar morate plačati bančne stroške.

Ali so pri plačilu skriti stroški?

Vedno vzdržujemo pregledno strategijo kotiranja. Vsi stroški bodo jasno navedeni v ponudbi ali pogodbi. Vendar upoštevajte dodatne stroške, ki jih lahko zaračunajo banke ali druge finančne institucije.

Kakšni so vaši plačilni pogoji?

Na splošno so naši plačilni pogoji 100-odstotno plačilo vnaprej. Če želite oddati naročilo, morate najprej plačati 30-odstotni polog, preostanek pa se plača, ko je blago pripravljeno in pripravljeno za pošiljanje. Vendar se to lahko spremeni glede na naročilo in posebne zahteve stranke.

Ali obstajajo kakšni posebni plačilni pogoji za dolgoročne stranke?

Za naše dolgoročne partnerje bomo morda razmislili o ponudbi bolj prilagodljivih plačilnih pogojev, vključno s podaljšanjem plačilnega cikla ali zagotavljanjem dodatnih kreditnih linij.

Ali lahko za isto naročilo uporabim več načinov plačila?

Da, plačilo lahko izvedete tako, da združite več načinov plačila, na primer delno z bančnim nakazilom in delno s kreditno kartico. Toda pred plačilom potrdite z nami.

Katera valuta je prednostna pri opravljanju čezmejnih transakcij?

Običajno dajemo prednost uporabi ameriških dolarjev (USD) za transakcije, lahko pa sprejmemo tudi druge glavne valute, kot so evro (EUR), britanski funt (GBP) itd., o katerih se je mogoče pogajati.

Kako zagotoviti varnost svojega plačila?

Priporočamo, da uporabite ugledno banko ali plačilno ustanovo in upoštevate vse priporočene varnostne korake. Vedno zagotavljamo, da so vse transakcije z našimi strankami varne in pregledne.

Kako lahko potrdim, da ste prejeli moje plačilo?

Ko prejmemo vaše plačilo, vam bomo poslali potrdilo o prejemu ali obvestilo.

Kaj pa, če moram odložiti plačilo?

Če morate plačilo odložiti, se čim prej obrnite na našega prodajalca. Glede na okoliščine bomo razmislili o možnosti podaljšanja in določili nov datum plačila.

Plačal sem, vendar je nekaj narobe z blagom, kaj naj naredim?

Če pride do težave z blagom, nas nemudoma kontaktirajte in predložite ustrezne dokaze. V najkrajšem možnem času bomo preverili in ponudili razumne rešitve.

Kako rešiti plačilne spore?

V primeru spora glede plačila priporočamo, da se obe strani najprej prijateljsko pogajata. Če so pogajanja neuspešna, se lahko razmisli o posredovanju ali arbitraži tretje osebe.

Če ne morem plačati pravočasno, ali bo to vplivalo na prihodnja naročila?

Da, zamuda pri plačilu lahko vpliva na vašo kreditno zgodovino in prihodnje sodelovanje z nami. Priporočamo, da komunicirate in rešite težave s plačili čim prej.

Ali je možno, da plačilo zamuja zaradi zunanjih razlogov?

Da, zunanji dejavniki, kot so napake v bančnem sistemu, državni prazniki ali drugi izredni dogodki, lahko povzročijo zamude pri plačilih. V tem primeru nas nemudoma obvestite.

Kaj naj storim, če imam vprašanja o svojem računu?

Če imate kakršna koli vprašanja glede računa, se pravočasno obrnite na našega prodajalca in posredovali vam bomo podrobna navodila za obračun.

Kaj naj storim, če plačam presežek?

Če ste plačali presežek, nas nemudoma obvestite. Preverili bomo in vam nemudoma povrnili presežek denarja ali ga uporabili kot predplačilo pri naslednjem naročilu.

V kakšnih okoliščinah lahko zahtevam vračilo?

Če je blago očitno neskladno z naročilom, ima resne težave s kakovostjo ali je posledica drugih težav, ki smo jih povzročili mi, lahko zahtevate vračilo kupnine. Za posebne politike in pogoje vračila si oglejte svojo pogodbo z nami ali kontaktirajte našo prodajno ekipo.

◎ O PREVOZIH IN LOGISTIKI

Katere načine prevoza običajno uporabljate?

Ponujamo različne načine prevoza, vključno z pomorskim, letalskim, kopenskim in železniškim prevozom. Poseben način se določi glede na vrsto, težo blaga in cilj.

Koliko časa traja pošiljanje blaga?

Trajanje pošiljanja je odvisno od izbranega načina prevoza in cilja. Na splošno pomorski prevoz traja dlje kot letalski, vendar je stroškovno učinkovitejši.

Ali lahko spremljam svojo pošiljko?

Da, ko bo blago odposlano, vam bomo zagotovili ustrezno nakladnico ali sledilno številko, kar vam bo omogočilo spremljanje pošiljke v realnem času.

Kaj se zgodi, če se blago med transportom poškoduje?

Vedno poskrbimo, da je blago najbolje zaščiteno med pakiranjem in transportom. Vendar pa bomo v nesrečnem primeru poškodbe obravnavali v skladu z mednarodnimi pogoji pošiljanja, kot so CIF, FOB itd.

Ali lahko izberem določeno logistično podjetje?

Vsekakor. Če imate prednostno logistično podjetje ali agenta, nam le sporočite in uredili ga bomo po vaših navodilih.

Kako se izračunajo stroški prevoza?

Stroški prevoza se določijo glede na težo, prostornino blaga, destinacijo in izbrani način prevoza. Za natančne stroške se obrnite na našo prodajno ekipo.

Kako dolgo traja mednarodno hitro pošiljanje?

Trajanje mednarodnega hitrega pošiljanja je odvisno od izvora, destinacije in izbrane storitve in običajno traja od 1 do 7 delovnih dni.

Kako lahko sledim hitri pošiljki?

Ko bo vaš paket odposlan, boste običajno prejeli sledilno številko, ki jo lahko uporabite za preverjanje stanja vašega paketa v realnem času na uradni spletni strani kurirja.

Kakšne so običajne omejitve za mednarodno hitro pošiljanje?

Vsaka kurirska služba ima svoje omejitve teže, velikosti in vrste blaga. Poleg tega so lahko nekateri predmeti omejeni ali prepovedani z mednarodnimi predpisi.

Kaj je storitev "od vrat do vrat"?

Storitev »od vrat do vrat« se nanaša na prevoz blaga neposredno od točke izvora do cilja, ki zajema vse vmesne faze transporta in manipulacije ter zagotavlja popolno udobje za stranko.

Katere dokumente moram predložiti za carinjenje?

Za carinjenje med drugimi dokumenti običajno potrebujete komercialni račun, pakirnico, potrdilo o poreklu. Posebni zahtevani dokumenti se lahko razlikujejo glede na državo in regijo.

Če potrebujem nujno pošiljko, ali jo lahko uredite?

Da, če imate nujno zahtevo, nas nemudoma obvestite. Organiziramo lahko letalski tovorni prevoz ali drug hitrejši način, vendar lahko nastanejo dodatni stroški.

Ali lahko izberem kombinacijo različnih načinov prevoza, kot je letalski tovorni prevoz, ki mu sledi cestni prevoz?

Vsekakor. Ponujamo vam lahko kombinirane rešitve pošiljanja, ki temeljijo na vaših zahtevah in destinaciji, da zagotovimo varen in hiter prihod vašega blaga.

Katere so glavne prednosti pomorskega prevoza?

Glavna prednost pomorskega prevoza je njegova stroškovna učinkovitost, zlasti pri pošiljkah v razsutem stanju. Tudi za težko in preveliko blago je pomorski prevoz pogosto najbolj ekonomična možnost. Vendar je treba omeniti, da je pomorski tovor relativno počasnejši.

Katere metode so vključene v cestni promet?

Cestni promet sestavljata predvsem avtocestni in železniški promet. Izbira med obema je odvisna od velikosti, teže, cilja blaga in vašega proračuna.

Ko se odločim za pomorski prevoz, kako se odločim med polno obremenitvijo kontejnerja (FCL) ali manjšo obremenitvijo kontejnerja (LCL)?

Če vaša pošiljka zadostuje za polnjenje celotnega zabojnika ali več zabojnikov, je FCL stroškovno učinkovitejša izbira. Za manjše količine pošiljk je LCL morda bolj primeren, vendar si boste prostor delili z drugimi pošiljatelji.

Kako se določijo pristaniške pristojbine za pomorski prevoz?

Pristaniške pristojbine temeljijo na teži, prostornini in ciljnem pristanišču blaga. Ti stroški običajno vključujejo pristojbine za nakladanje in razkladanje, stroške skladiščenja in druge razne pristojbine.

Na kaj naj se najprej osredotočim pri izbiri načina prevoza?

Pri odločanju o načinu prevoza upoštevajte velikost in težo blaga, destinacijo, časovni okvir dostave in proračun. Letalski prevoz ponuja hitrost, vendar je lahko dražji, medtem ko je pomorski prevoz lahko cenejši, vendar traja dlje.

Kako se izračunajo stroški letalskega prevoza?

Stroški letalskega prevoza običajno temeljijo na dejanski teži ali volumetrični teži blaga, kar je večje.

Kaj je nakladnica (B/L)?

Tovorni list (B/L) je dokument, ki ga izda prevoznik ali njegov zastopnik in potrjuje, da je bilo blago prejeto, in obljublja, da bo dostavljeno na določen cilj.

Kaj je "špediter"?

"Špediter" je podjetje ali posameznik, ki deluje v imenu ladjarjev ali letalskih prevoznikov in je odgovoren za organizacijo in upravljanje pošiljanja blaga.

Kaj so FOB, CIF in EXW?

To so pogoji dostave v mednarodni trgovini. FOB (Free On Board) pomeni, da prodajalec dostavi blago v določeno pristanišče in ga natovori na ladjo; CIF (Cost, Insurance, and Freight) vključuje stroške pošiljanja in zavarovanja; EXW (Franko tovarna) pomeni, da kupec prevzame blago iz prodajalčevega skladišča ali tovarne.

Kaj je špediter?

Špediter je podjetje ali posameznik, ki izvaja celovite prevozne storitve za izvoznike in uvoznike, vključno s prevozom, carinjenjem in pripravo odpremnih dokumentov.

◎ O POPRODAJNIH STORITVAH

Kako zagotavljate kakovost svojih izdelkov?

Za vse izdelke izvajamo strog nadzor kakovosti. Za nekatere ključne izdelke, kot so motorji, gonilniki, plošče, namestitvene glave itd., ne izvajamo samo inšpekcijskih pregledov, ampak izvajamo tudi dejanske preizkuse, da zagotovimo njihovo delovanje in stabilnost.

Ali lahko zahtevam ogled testnega videa izdelka?

seveda Za preizkušene izdelke lahko zagotovimo preskusne videoposnetke, da boste bolje intuitivno razumeli delovanje in delovni status izdelka.

Kako je usposobljena ekipa QC vašega podjetja?

Naša ekipa QC je bila podvržena strogemu internemu usposabljanju, da bi zagotovili, da so seznanjeni s standardi testiranja in procesi različnih izdelkov. Prav tako se redno udeležujejo zunanjih izobraževanj, da spoznajo najnovejše tehnologije in metode nadzora kakovosti.

Če je kaj narobe z izdelkom, ki sem ga prejel, kaj boste storili?

Če opazite kakršne koli težave s kakovostjo, nas nemudoma kontaktirajte. Izvedli bomo podrobno preiskavo in zagotovili ustrezne rešitve, kot so zamenjava izdelka, vračila ali druga pravna sredstva, odvisno od situacije.

Kakšni so vaši standardi kakovosti za dobavitelje?

Z našimi dobavitelji smo vzpostavili stroge standarde kakovosti sodelovanja, da zagotovimo, da surovine in deli, ki jih zagotavljajo, izpolnjujejo naše zahteve glede kakovosti. Naše dobavitelje redno ocenjujemo, da zagotovimo upoštevanje teh standardov.

Bo nadzor kakovosti vplival na čas izdelave?

Kontrola kakovosti sicer zahteva nekaj časa, vendar verjamemo, da je nujna naložba za zagotavljanje kakovosti izdelkov. kljub temu,

Katere druge informacije o kakovosti izdelkov lahko dobim poleg testnih videoposnetkov?

Zagotavljamo vam lahko poročila o inšpekcijskih pregledih kakovosti izdelkov, rezultate preskusov, certifikate in druge povezane informacije, ki vam pomagajo celoviteje razumeti kakovost izdelka.


//