Pogosta vprašanja - Ruihua Electronics Co., Ltd.
rhsmt-rfq

◎ O SMT REZERVNIH DELIH

katere izdelke lahko ponudite?

Enotna rešitev SMT, ki zagotavlja vse vrste SMT opreme, rezervnih delov SMT/AI, dodatkov za SMT periferno opremo ter tehnično podporo in vzdrževalne storitve.

Kako dolg je dobavni rok?

Dobavni rok za rezervne dele SMT/AI: 2-3 dni.
Če naročite iz tovarne izvora, je dobavni rok 4-8 ​​tednov.
Dobavni rok za opremo SMT strojev: 1-2 tedna
Dobavni rok za periferno opremo SMT: 2–4 tedne

Kaj je garancija kakovosti?

Vsi dodatki so bili podvrženi strogim testiranjem in preizkusom, da bi zagotovili, da bodo dostavljeni v vaše roke v dobrem stanju.

Kako dolgo je garancijska doba?

Garancijska doba za rezervne dele SMT je: 3-6 mesecev
Garancijska doba za periferno opremo SMT je 6 mesecev.

Kakšna je garancija za izdelek?

Garantiramo za naše materiale in izdelavo. Naša zaveza je vaše zadovoljstvo z našimi izdelki. Ne glede na garancijo ali ne, je kultura našega podjetja, da obravnavamo in rešujemo vse težave strank v zadovoljstvo vseh.

Kako ravnati s poprodajnimi storitvami?

Sprejemamo zamenjave in vračila. Če pride do težav s strojem, vam običajno zamenjamo dele.

V katere države običajno prodajate?

Prodajamo po vsem svetu. Zreli načini plačila in logistične metode.

Katere znamke rezervnih delov SMT dobavljate?

Dobavljamo glavne blagovne znamke rezervnih delov SMT, vključno s Panasonic, FUJI, JUKI, YAMAHA, HANWHA, MPM, DEK, ASM, SIEMENS, Assembleon, Mirea in Universal.

So vsi vaši rezervni deli originalni?

Ponujamo predvsem originalne nadomestne dele, ponujamo pa tudi nekaj visokokakovostnih originalnih rabljenih delov in kopij novih delov.

Kako vem, ali je ta rezervni del združljiv z mojim SMT strojem?

Prosimo, navedite model vašega stroja in kataloško številko nadomestnega dela, saj so ti deli univerzalno združljivi.

Ali lahko poleg omenjenih blagovnih znamk prilagodim nadomestne dele tudi drugih blagovnih znamk?

Seveda, če imate posebne zahteve ali če blagovne znamke, ki jo potrebujete, ni v naši redni ponudbi, nas kontaktirajte in potrudili se bomo, da vam ustrežemo.

Imate katalog ali seznam rezervnih delov za mojo referenco?

Da, za vašo izbiro in referenco vam lahko zagotovimo elektronsko ali tiskano različico kataloga rezervnih delov.

Potrebujem nekaj rezervnih delov, ki so bili ukinjeni. Ali jih lahko priskrbite?

Prizadevali si bomo najti vir dobave za nadomestne dele, ki jih ni več v proizvodnji. Prosimo, navedite točen model in količino nadomestnega dela.

Ali nudite vzorčne storitve za rezervne dele SMT? Da, za določene dele ponujamo vzorčne storitve za testiranje in preverjanje.

Da, za določene dele ponujamo vzorčne storitve za testiranje in preverjanje.

Kakšne so lastnosti in prednosti vaših rezervnih delov?

Naši rezervni deli so visoke kakovosti, kar zagotavlja dolgo življenjsko dobo in učinkovitost. Poleg tega nudimo celovito poprodajno podporo in tehnično svetovanje.

Ali imajo rezervni deli SMT življenjsko dobo? Kako jo je mogoče podaljšati?

Vsaka vrsta rezervnega dela ima svojo priporočeno življenjsko dobo. Redno vzdrževanje, čiščenje in pravilno delovanje lahko podaljšajo njegovo življenjsko dobo.

Kako vem, kdaj je treba zamenjati rezervni del?

Stroji imajo običajno funkcije pozivanja ali alarma. Sodbe lahko sprejemate tudi na podlagi učinkovitosti proizvodnje in videza rezervnega dela.

Poleg osnovnih rezervnih delov, katere druge dodatke, povezane s SMT, ponujate?

Ponujamo tudi različno periferno opremo za SMT (kot so SMT transporterji, nakladalniki/razkladalniki itd.), orodja in ESD izdelke (kot so trakovi za spajanje in orodja za spajanje).

So vaši rezervni deli povsem novi ali so nekateri obnovljeni?

Prodajamo predvsem povsem nove rezervne dele, v določenih primerih pa ponujamo tudi obnovljene dele, ki so bili podvrženi strogim testiranjem, glede na želje strank.

Če nisem prepričan glede modela rezervnega dela, mi ga lahko pomagate prepoznati?

Seveda lahko posredujete ustrezne informacije ali fotografije stroja in rezervnega dela, naša tehnična ekipa pa vam bo pomagala pri izbiri pravega modela.

So vaše cene rezervnih delov konkurenčne?

Vedno si prizadevamo, da bi našim strankam ponudili izdelke z visokim razmerjem med ceno in kakovostjo, pri čemer zagotavljamo kakovost izdelkov ob hkratni konkurenčni ceni.

Kje si lahko ogledam tehnične specifikacije in podrobne informacije o rezervnih delih?

Za podrobne tehnične specifikacije in informacije o rezervnih delih si lahko ogledate naš katalog izdelkov in uradno spletno stran.

Kako preprečim poškodbe rezervnih delov med skladiščenjem?

Zagotovite, da so rezervni deli shranjeni v suhem, čistem in brezprašnem okolju ter da niso izpostavljeni neposredni sončni svetlobi.

Potrebujem veliko količino določenega rezervnega dela. Ali lahko izpolnite naročila v večjih količinah?

Da, imamo obilne zaloge in robustno dobavno verigo, ki je sposobna zadostiti povpraševanju po naročilu v razsutem stanju.

Ali so vaši rezervni deli združljivi z drugimi znamkami strojev za površinsko obdelavo (SMT)?

Naši rezervni deli so v prvi vrsti združljivi z določenimi znamkami strojev, vendar so nekateri deli lahko združljivi z drugimi znamkami. Priporočamo, da se o tem pogovorite z našo prodajno ekipo.

Če sem kupil napačen model rezervnega dela, ga lahko zamenjam?

Da, če rezervni del ni bil uporabljen in je v prvotnem stanju, podpiramo zamenjave.

Ali nudite navodila za namestitev rezervnih delov?

Da, nudimo vam lahko navodila za namestitev in tehnično podporo za rezervne dele.

Kako vem, ali rezervni del deluje pravilno?

Po namestitvi nadomestnega dela morate zagnati testno delovanje stroja in preveriti morebitne nenavadne zvoke, vibracije ali sporočila o napakah.

Ali ponujate storitve vzdrževanja in čiščenja rezervnih delov?

Zagotavljamo smernice za vzdrževanje in čiščenje rezervnih delov ter priporočamo redno vzdrževanje za zagotovitev njihovega pravilnega delovanja.

Ali lahko dobim količinski popust za rezervne dele?

Seveda pa strankam, ki kupujejo v večjih količinah, ponujamo ustrezne popuste.

Ali vaši rezervni deli ustrezajo najnovejšim industrijskim standardom in predpisom?

Da, vedno upoštevamo najnovejše industrijske standarde in predpise, da zagotovimo kakovost in varnost naših rezervnih delov.

◎ O SMT STROJIH

Katere znamke SMT strojev dobavljate?

Dobavljamo SMT stroje priznanih blagovnih znamk, kot so Panasonic, FUJI, JUKI, YAMAHA, HANWHA, MPM, DEK, ASM, ASSEMEBLEON in druge.

So vaši SMT stroji povsem novi ali gre za obnovljene rabljene stroje?

Ponujamo predvsem rabljene SMT stroje, imamo pa tudi nekaj povsem nove opreme.

Koliko vzdrževanja potrebujejo SMT stroji?

Za zagotovitev optimalnega delovanja stroja priporočamo redno vzdrževanje

Kakšna je proizvodna zmogljivost SMT strojev?

Različni modeli strojev imajo različne zmogljivosti. Za podrobnejše informacije se obrnite na našo prodajno ekipo ali glejte priročnik za izdelek.

Katere vrste SMT strojev ponujate?

Dobavljamo različne SMT stroje, vključno s stroji za pick-and-place, pečmi za reflow, stroji za valovno spajkanje, AOI, SPI in drugimi.

Katere poprodajne storitve ponujate za SMT stroje?

Nudimo tehnično podporo, popravila, zamenjavo delov in druge storitve.

Ali zagotavljate posodobitve programske opreme za stroje SMT?

Da, pred dostavo posodobimo sistem na najnovejši sistem glede na vaše zahteve.

Kako zagotavljate učinkovitost in natančnost SMT strojev?

Naši stroji so podvrženi strogim kontrolam kakovosti in uporabljajo napredno tehnologijo za zagotavljanje učinkovite in natančne proizvodnje.

Katere vrste komponent lahko vaši stroji obdelajo?

Naši stroji lahko obdelujejo različne SMT komponente, od najmanjših čipov do velikih konektorjev.

Kakšni okoljski pogoji so potrebni za SMT stroje?

Za zagotovitev optimalne zmogljivosti naprave priporočamo uporabo naprave v okolju s konstantno temperaturo in vlažnostjo ter zagotavljanje stabilnega napajanja.

Ali lahko kupim stroj brez montažnih storitev?

Da, vendar toplo priporočamo, da namestitev opravi vaša tehnična ekipa, da prihranite čas in stroške.

Koliko operaterjev je potrebnih za SMT stroj?

Glede na kompleksnost stroja in proizvodne potrebe običajno potrebuje 1-2 operaterja.

Kakšen je vaš odzivni čas, ko pride do okvare stroja?

Obljubljamo, da se bomo odzvali v 24 urah po prejemu poročila o napaki in po potrebi nudili oddaljeno podporo.

Za katere predelovalne panoge so primerni vaši SMT stroji?

Naši SMT stroji se pogosto uporabljajo v komunikacijah, potrošniški elektroniki, medicinski opremi, vesoljski industriji, avtomobilski elektroniki in drugih področjih elektronske proizvodnje.

 

Katere načine montaže podpirajo vaši SMT stroji?

Naši stroji podpirajo različne načine montaže, vključno z 0201, 0402, QFN, BGA in drugimi.

Kako izberem SMT stroj, primeren za mojo proizvodno linijo?

Glede na vaše proizvodne zahteve, vrste komponent in obseg proizvodnje vam bo naša prodajna in tehnična ekipa priporočila primeren stroj.

Katere programske formate podpirajo vaši SMT stroji?

Naši stroji podpirajo večino običajnih formatov programske opreme za načrtovanje tiskanih vezij.

Ali je normalno, da stroj med delovanjem oddaja hrup?

Nekateri stroji med delovanjem oddajajo rahel hrup, če pa je hrup preglasen ali se pojavljajo nenavadni zvoki, je priporočljivo, da nas nemudoma kontaktirate.

Katere varnostne certifikate imajo vaši stroji?

Naši SMT stroji so prejeli več mednarodnih varnostnih certifikatov, kot so CE, RoHS itd.

Koliko prostora je potrebno za SMT stroj?

Prostor, potreben za stroj, je odvisen od njegove velikosti in modela. Za natančne podatke o velikostih glejte specifikacije izdelka.

V moji proizvodni liniji so stroji drugih znamk; ali so vaši stroji združljivi z njimi?

Naši stroji so zasnovani tako, da so združljivi z večino znamk in modelov strojev, vendar je priporočljivo, da se o tem pogovorite z našo tehnično ekipo.

Ali nudite redne vzdrževalne storitve za stroj?

Ne, glede na razdaljo in stroške vam predlagamo, da poiščete lokalne inženirje.

Kako čistiti in vzdrževati SMT stroj?

Prosimo, upoštevajte podrobna navodila za čiščenje in vzdrževanje, ki jih je zagotovil originalni proizvajalec, in svetujte redno vzdrževanje.

Katere jezike podpirajo vaši računalniki?

Naš strojni vmesnik podpira več jezikov, kot so angleščina, japonščina in drugi.

Koliko časa traja, da stroj preide od zagona do polne zmogljivosti?

Običajno traja nekaj minut, da naprava preide od zagona do polne zmogljivosti.

Ali je treba SMT stroj po daljšem delovanju ohladiti?

Večina SMT strojev je zasnovanih za neprekinjeno delovanje, vendar je za zagotovitev optimalne zmogljivosti priporočljivo redno vzdrževanje in pregledi.

Kako lahko izboljšam proizvodno učinkovitost SMT stroja?

Redno vzdrževanje, ustrezna kalibracija strojev, uporaba visokokakovostnih surovin in izkušeni operaterji prispevajo k izboljšanju učinkovitosti proizvodnje.

Kakšna je razlika med SMT strojem in drugimi montažnimi stroji?

SMT stroji so posebej zasnovani za tehnologijo površinske montaže, saj se ponašajo z visoko hitrostjo, natančnimi možnostmi nameščanja in sodobnim programskim krmiljenjem.

Koliko moči in tlaka potrebuje SMT stroj?

Različni modeli strojev imajo različne zahteve glede moči in tlaka. Za podrobnosti glejte tehnične specifikacije stroja.

Ali se lahko stroji SMT brezhibno integrirajo z drugo opremo proizvodne linije?

Da, naše SMT stroje je mogoče integrirati z različno opremo proizvodne linije, kar ponuja celovito proizvodno rešitev.

Kakšna pomožna oprema ali programska oprema je potrebna za SMT stroj?

Stroji SMT bodo morda morali delovati skupaj s transporterji, stroji AOI, opremo za rentgenski pregled itd. in bodo morda potrebovali specializirano programsko opremo za programiranje in optimizacijo.

Koliko časa traja prevoz vaših SMT strojev?

Čas prevoza je odvisen od namembnega kraja. Pomorski prevoz običajno traja 20–40 dni, vendar se lahko posebne okoliščine razlikujejo.

◎ O PONUDBI

Ali vaša ponudba vključuje vse pristojbine in davke?

Naša ponudba običajno temelji na ceni FOB izdelka in ne vključuje davkov na destinacijo in stroškov pošiljanja. Če potrebujete ponudbo CIF ali druge trgovinske pogoje, prosimo, navedite.

Kako dolgo je obdobje veljavnosti ponudbe?

Če ni drugače določeno, je naša ponudba običajno veljavna 30 dni.

Če moram oddati večje naročilo, ali lahko dobim ugodnejšo ponudbo?

Da, za naročila v večjih količinah običajno ponujamo konkurenčnejše cene.

Ali nihanje menjalnega tečaja vpliva na vašo ponudbo?

Naše ponudbe temeljijo na trenutnem menjalnem tečaju. Če pride do znatnega nihanja menjalnega tečaja, bomo morda morali prilagoditi našo ponudbo.

Kako določite ponudbo?

Naše ponudbe temeljijo na več dejavnikih, vključno s stroški surovin, stroški pošiljanja in povpraševanjem na trgu, med drugim.

Ali bodo posebne zahteve glede embalaže ali kakovosti vplivale na ponudbo?

Da, posebno pakiranje ali dodatni pregledi kakovosti lahko povzročijo povečanje stroškov in s tem vplivajo na ponudbo.

Ali ponudba vključuje transportno zavarovanje?

Razen če ni posebej navedeno, naše ponudbe običajno ne vključujejo transportnega zavarovanja. Če je potrebno, nas prosim obvestite.

Zakaj se vaša ponudba razlikuje od ponudb drugih dobaviteljev?

Naše ponudbe odražajo kakovost, storitve in vrednost blagovne znamke naših izdelkov. Vedno zagotavljamo konkurenčne cene, hkrati pa ohranjamo najvišje standarde izdelkov in storitev.

Če moram spremeniti količino naročila, kako lahko dobim novo ponudbo?

Prosimo, obrnite se neposredno na našo prodajno ekipo in nam posredujte podrobnosti novega naročila, mi pa vam bomo posredovali revidirano ponudbo.

Ali sprejemate pogajanja o ceni?

Vsekakor si vedno prizadevamo, da bi našim strankam ponudili najbolj konkurenčne ponudbe. Vendar pa smo za naročila večjih količin ali dolgoročna partnerstva odprti za nadaljnje pogovore.

Ali ponujate brezplačne vzorce? Če ne, koliko stanejo vzorci?

Glede na vrsto in količino izdelka lahko zaračunamo določeno pristojbino za vzorce. Nekatere izdelke je mogoče vzorčiti brezplačno.

V kolikšnem času lahko prejmem uradno ponudbo?

Običajno uradno ponudbo posredujemo v 2–24 urah po prejemu povpraševanja.

Če potrebujem dodatne storitve, kot so namestitev, usposabljanje ali poprodajna podpora, ali bodo nastali dodatni stroški?

Da, te dodatne storitve lahko povzročijo dodatne stroške. Za podrobnosti se obrnite na našo prodajno ekipo.

Kako lahko ugotovim, ali je vaša ponudba razumna?

Priporočamo, da stranke primerjajo ponudbe več dobaviteljev in upoštevajo dejavnike, kot so kakovost izdelka, storitev, dobavni rok in drugi pomembni vidiki.

Kako je dobavni rok določen v ponudbi?

Dobavni rok se določi glede na stanje zaloge izdelka in način prevoza, med drugim.

Ali vaša ponudba vključuje stroške pošiljanja?

Razen če ni drugače navedeno, naše ponudbe običajno ne vključujejo stroškov pošiljanja. Specifični stroški pošiljanja se določijo glede na namembni kraj, način prevoza in težo blaga.

Ali vaša ponudba vključuje stroške pakiranja?

Naše ponudbe običajno vključujejo standardne stroške pakiranja. Posebne zahteve glede pakiranja lahko povzročijo dodatne stroške.

Zakaj je ponudba, ki sem jo prejel od drugih dobaviteljev, nižja?

Ponudbe se lahko razlikujejo glede na nabavne kanale dobaviteljev, kakovost izdelkov, raven storitev in druge dejavnike. Zagotavljamo konkurenčne cene, hkrati pa ohranjamo visoko kakovost in odlično storitev.

Če se odločim za preklic naročila, ali so kakšni stroški?

Glede na status naročila in našo politiko odpovedi se lahko zaračunajo določeni stroški odpovedi. Pred preklicem se obrnite na nas, da se seznanite s specifičnimi stroški.

Kakšni so plačilni pogoji za velika naročila?

Za naročila v večjih količinah običajno zahtevamo delno predplačilo, preostanek pa je treba plačati pred ali v določenem roku po odpremi blaga. Natančni plačilni pogoji se lahko dogovorijo glede na velikost in posebnosti naročila.

◎ O UPRAVLJANJU NAROČIL IN DOSTAVI

Kako oddati naročilo?

Naročilo lahko oddate tako, da nas kontaktirate po e-pošti, Alibabi ali telefonu. Ko prejmemo vašo zahtevo za naročilo, bo naša prodajna ekipa z vami potrdila podrobnosti naročila.

Koliko časa običajno traja od oddaje naročila do dostave?

Dobavni rok je odvisen od velikosti naročila in izbranega blaga. Ko bo naročilo potrjeno, vam bomo sporočili predviden datum dostave.

Kaj naj storim, če želim spremeniti ali preklicati svoje naročilo?

Čim prej se obrnite na našo službo za stranke. Glede na napredek vašega naročila se bomo potrudili, da ugodimo vaši zahtevi za spremembo ali preklic.

Ali je moje naročilo dostavljeno v serijah?

Da, lahko nudimo storitev dostave po serijah. Vendar vas prosimo, da ob oddaji naročila preverite svoje potrebe z našo prodajno ekipo.

Ali lahko izberem drug način pošiljanja?

Seveda ponujamo različne načine prevoza, kot so pomorski prevoz, zračni prevoz in ekspresna dostava. Izberete lahko ustrezen način dostave glede na vaše potrebe.

Kako vem, da je bilo moje naročilo odposlano?

Ko bo vaše naročilo odposlano, vas bo naš prodajalec o tem obvestil po e-pošti in vam posredoval podatke za sledenje pošiljki.

Ali lahko v enem naročilu kombiniram več izdelkov?

Da, v enem naročilu lahko izberete več izdelkov. Naša prodajna ekipa vam bo pomagala organizirati in potrditi podrobnosti naročila.

Ali lahko sam uredim pošiljanje ali uporabim svojega logističnega špediterja?

Seveda. Če se odločite za uporabo lastnega logističnega partnerja, nam to preprosto sporočite ob oddaji naročila in sodelovali bomo z vašo logistično ekipo.

Kaj pa, če naročenega izdelka ni na zalogi?

O morebitni razprodaji zalog vas bomo pravočasno obvestili in prilagodili datum dobave.

Izdelek, ki sem ga prejel, ne ustreza naročilu, kaj naj storim?

Prosimo, da nas takoj po prejemu blaga kontaktirate in nam posredujete podroben opis neskladnosti ter ustrezna dokazila, mi pa bomo to uredili v najkrajšem možnem času.

Ali lahko zahtevam dostavo naročila na več naslovov?

Seveda, ob naročilu navedite podroben naslov za dostavo in količino, dostavo pa bomo uredili v skladu z vašimi navodili.

◎ O PLAČILU

Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo več načinov plačila, vključno z bančnim nakazilom (T/T), Western Unionom, pa tudi PayPalom, kreditno kartico, Alipayom, Wechatom itd.

Ali lahko plačam s kreditno kartico?

Da, za nekatera manjša naročila sprejemamo plačilo s kreditno kartico. Vendar pa se lahko zaračunajo dodatni stroški obdelave.

Če nisem zadovoljen z blagom, ali lahko zaprosim za vračilo denarja?

Če ima izdelek težave s kakovostjo ali ni v skladu s pogodbo, lahko pri nas vložite pritožbo in zahtevate vračilo denarja ali zamenjavo.

Ali se polog vrne v primeru preklica naročila?

Da, vendar morate plačati bančne stroške.

Ali obstajajo kakšni skriti stroški pri plačilu?

Vedno ohranjamo transparentno strategijo ponudb. Vse provizije bodo jasno navedene v ponudbi ali pogodbi. Vendar bodite pozorni na dodatne provizije, ki jih lahko zaračunajo banke ali druge finančne institucije.

Kakšni so vaši plačilni pogoji?

Naši plačilni pogoji so običajno 100 % plačilo vnaprej. Za oddajo naročila pa morate najprej plačati 30 % polog, preostanek pa se plača, ko je blago pripravljeno in pripravljeno za odpremo. Vendar se to lahko spremeni glede na naročilo in posebne zahteve stranke.

Ali obstajajo kakšni posebni plačilni pogoji za dolgoročne stranke?

Za naše dolgoročne partnerje lahko razmislimo o ponudbi bolj prilagodljivih plačilnih pogojev, vključno s podaljšanjem plačilnega cikla ali zagotovitvijo dodatnih kreditnih linij.

Ali lahko za isto naročilo uporabim več načinov plačila?

Da, plačilo lahko izvedete s kombinacijo več načinov plačila, na primer delno z bančnim nakazilom in delno s kreditno kartico. Vendar vas prosimo, da pred plačilom to potrdite z nami.

Katera valuta je prednostna pri izvajanju čezmejnih transakcij?

Običajno dajemo prednost ameriškim dolarjem (USD) za transakcije, sprejemamo pa tudi druge večje valute, kot so evro (EUR), britanski funt (GBP) itd., o katerih se je mogoče pogajati.

Kako zagotovim varnost mojega plačila?

Priporočamo, da uporabite ugledno banko ali plačilno institucijo in upoštevate vse priporočene varnostne korake. Vedno zagotavljamo, da so vse transakcije z našimi strankami varne in pregledne.

Kako lahko potrdim, da ste prejeli moje plačilo?

Ko prejmemo vaše plačilo, vam bomo poslali potrdilo ali obvestilo.

Kaj pa, če moram odložiti plačilo?

Če želite odložiti plačilo, se čim prej obrnite na našega prodajalca. Glede na okoliščine bomo preučili, ali je mogoče ponuditi podaljšanje, in določili bomo nov datum plačila.

Plačal/a sem, vendar je z blagom nekaj narobe, kaj naj storim?

Če pride do težav z blagom, nas nemudoma kontaktirajte in predložite ustrezna dokazila. Preverili bomo in čim prej ponudili razumne rešitve.

Kako rešiti spore glede plačil?

V primeru spora glede plačila najprej priporočamo, da se obe strani sporazumeta. Če pogajanja niso uspešna, se lahko razmisli o mediaciji ali arbitraži s tretjo osebo.

Če ne morem plačati pravočasno, ali bo to vplivalo na prihodnja naročila?

Da, zamude pri plačilu lahko vplivajo na vašo kreditno zgodovino in prihodnje sodelovanje z nami. Priporočamo, da čim prej stopite v stik z nami in rešite težave s plačili.

Ali je možno, da je plačilo zamujalo zaradi zunanjih razlogov?

Da, zunanji dejavniki, kot so izpadi bančnega sistema, državni prazniki ali druge izredne razmere, lahko povzročijo zamude pri plačilih. V tem primeru nas o tem nemudoma obvestite.

Kaj naj storim, če imam vprašanja o svojem računu?

Če imate kakršna koli vprašanja glede računa, se pravočasno obrnite na našega prodajalca in posredovali vam bomo podrobna navodila za obračun.

Kaj naj storim, če plačam preveč?

Če ste plačali preveč, nas o tem nemudoma obvestite. Preverili bomo in vam presežek nemudoma vrnili ali pa ga uporabili kot predplačilo za vaše naslednje naročilo.

V kakšnih okoliščinah lahko zahtevam vračilo denarja?

Če je blago očitno neskladno z naročilom, ima resne težave s kakovostjo ali je posledica drugih težav, ki smo jih povzročili mi, lahko zahtevate vračilo kupnine. Za posebne politike in pogoje vračila kupnine glejte svojo pogodbo z nami ali se obrnite na našo prodajno ekipo.

◎ O TRANSPORTU IN LOGISTIKI

Katere prevozne načine običajno uporabljate?

Ponujamo različne načine prevoza, vključno z pomorskim, zračnim, kopenskim in železniškim prevozom. Izbira načina prevoza se določi glede na vrsto, težo blaga in namembni kraj.

Koliko časa traja pošiljanje blaga?

Trajanje pošiljanja je odvisno od izbranega načina prevoza in namembnega kraja. Pomorski prevoz običajno traja dlje kot letalski, vendar je stroškovno učinkovitejši.

Ali lahko sledim svoji pošiljki?

Da, ko bo blago odposlano, vam bomo posredovali ustrezno nakladnico ali številko za sledenje, kar vam bo omogočilo spremljanje pošiljke v realnem času.

Kaj se zgodi, če se blago med prevozom poškoduje?

Vedno zagotovimo, da je blago med pakiranjem in transportom najbolje zaščiteno. V primeru nesreče pa bomo z blagom ravnali v skladu z mednarodnimi pogoji pošiljanja, kot so CIF, FOB itd.

Ali lahko izberem določeno logistično podjetje?

Seveda. Če imate želeno logistično podjetje ali agenta, nam to sporočite in uredili bomo prevoz po vaših navodilih.

Kako se izračunajo stroški prevoza?

Stroški prevoza se določijo glede na težo, prostornino blaga, namembni kraj in izbrani način prevoza. Za natančne stroške se obrnite na našo prodajno ekipo.

Koliko časa traja mednarodna ekspresna dostava?

Trajanje mednarodne ekspresne dostave je odvisno od izvora, namembnega kraja in izbrane storitve, običajno pa se giblje od 1 do 7 delovnih dni.

Kako lahko sledim svojemu ekspresnemu paketu?

Ko je vaš paket odposlan, boste običajno prejeli številko za sledenje, ki jo lahko uporabite za preverjanje stanja vašega paketa v realnem času na uradni spletni strani kurirja.

Katere so pogoste omejitve za mednarodno ekspresno pošiljanje?

Vsaka kurirska služba ima svoje omejitve glede teže, velikosti in vrste blaga. Poleg tega so nekateri artikli lahko omejeni ali prepovedani z mednarodnimi predpisi.

Kaj je storitev "od vrat do vrat"?

Storitev »od vrat do vrat« se nanaša na prevoz blaga neposredno od kraja izvora do namembnega kraja, ki zajema vse vmesne faze prevoza in ravnanja, kar stranki zagotavlja popolno udobje.

Katere dokumente moram predložiti za carinjenje?

Za carinjenje običajno potrebujete komercialni račun, seznam pošiljk, potrdilo o poreklu in druge dokumente. Zahtevani dokumenti se lahko razlikujejo glede na državo in regijo.

Če potrebujem nujno pošiljko, ali jo lahko uredite?

Da, če imate nujno zahtevo, nas prosimo nemudoma obvestite. Lahko uredimo letalski prevoz ali drug hitrejši način, vendar se lahko zaračunajo dodatni stroški.

Ali lahko izberem kombinacijo različnih načinov prevoza, kot je letalski prevoz, ki mu sledi cestni prevoz?

Absolutno. Ponujamo vam lahko kombinirane rešitve pošiljanja glede na vaše zahteve in cilj, da zagotovimo varen in hiter prihod vašega blaga.

Katere so glavne prednosti pomorskega prevoza?

Glavna prednost pomorskega prevoza je njegova stroškovna učinkovitost, zlasti pri pošiljkah razsutega tovora. Tudi za težko in preveliko blago je pomorski prevoz pogosto najbolj ekonomična možnost. Vendar je treba omeniti, da je pomorski prevoz relativno počasnejši.

Katere metode so vključene v cestni prevoz?

Cestni prevoz sestavljata predvsem avtocestni in železniški prevoz. Izbira med obema je odvisna od velikosti, teže, namembnega kraja blaga in vašega proračuna.

Pri izbiri pomorskega prevoza, kako se odločim med polnim kontejnerskim prevozom (FCL) ali prevozom z manj kot kontejnerskim prevozom (LCL)?

Če je vaša pošiljka zadostna za napolnitev celotnega kontejnerja ali več kontejnerjev, je FCL stroškovno učinkovitejša izbira. Za pošiljke manjše količine je morda primernejši LCL, vendar si boste prostor delili z drugimi pošiljatelji.

Kako se določajo pristaniške pristojbine za pomorski prevoz tovora?

Pristaniške pristojbine temeljijo na teži, prostornini in namembnem pristanišču blaga. Te pristojbine običajno vključujejo pristojbine za natovarjanje in raztovarjanje, stroške skladiščenja in druge razne pristojbine.

Kaj naj bi bilo moje glavno vodilo pri izbiri načina prevoza?

Pri izbiri načina prevoza upoštevajte velikost in težo blaga, cilj, časovni okvir dostave in svoj proračun. Zračni prevoz je hiter, vendar je lahko dražji, medtem ko je pomorski prevoz lahko cenejši, vendar traja dlje.

Kako se izračunajo stroški zračnega prevoza?

Stroški zračnega prevoza so običajno odvisni od dejanske teže ali volumetrične teže blaga, kar je večje.

Kaj je nakladnica (B/L)?

Nakladnica (B/L) je dokument, ki ga izda prevoznik ali njegov zastopnik, s katerim potrjuje prejem blaga in obljublja njegovo dostavo na določeno destinacijo.

Kaj je "špediter"?

"Špediter" je podjetje ali posameznik, ki deluje v imenu ladjarjev ali letalskih družb in je odgovoren za organizacijo in upravljanje pošiljke blaga.

Kaj so FOB, CIF in EXW?

To so dobavni pogoji v mednarodni trgovini. FOB (Free On Board - prosto na krovu) pomeni, da prodajalec dostavi blago v določeno pristanišče in ga naloži na ladjo; CIF (Cost, Insurance, and Freight - stroški, zavarovanje in prevoznina) vključuje stroške pošiljanja in zavarovanja; EXW (Ex Works - izvozno vozilo) pomeni, da kupec prevzame blago v prodajalčevem skladišču ali tovarni.

Kaj je špediter?

Špediter je podjetje ali posameznik, ki zagotavlja celovite prevozne storitve za izvoznike in uvoznike, vključno s prevozom, carinjenjem in pripravo odpremnih dokumentov.

◎ O POPRODAJNI STORITVI

Kako zagotavljate kakovost svojih izdelkov?

Pri vseh izdelkih izvajamo stroge preglede kakovosti. Pri nekaterih ključnih izdelkih, kot so motorji, gonilniki, plošče, glave za namestitev itd., ne izvajamo le pregledov, temveč tudi dejanske teste, da zagotovimo njihovo delovanje in stabilnost.

Ali lahko zahtevam ogled testnega videoposnetka izdelka?

Seveda. Za preizkušene izdelke lahko zagotovimo testne videoposnetke, ki vam bodo omogočili bolj intuitivno razumevanje delovanja in delovnega stanja izdelka.

Kako je usposobljena ekipa za nadzor kakovosti v vašem podjetju?

Naša ekipa za nadzor kakovosti je opravila strogo interno usposabljanje, da bi zagotovila, da so seznanjeni s standardi in postopki testiranja različnih izdelkov. Redno se udeležujejo tudi zunanjih usposabljanj, da bi se seznanili z najnovejšimi tehnologijami in metodami nadzora kakovosti.

Če bo z izdelkom, ki sem ga prejel, kaj narobe, kaj boste storili?

Če odkrijete kakršne koli težave s kakovostjo, nas nemudoma kontaktirajte. Opravili bomo podrobno preiskavo in glede na situacijo ponudili ustrezne rešitve, kot so zamenjava izdelka, vračilo denarja ali druga pravna sredstva.

Kakšni so vaši standardi kakovosti za dobavitelje?

Z našimi dobavitelji smo vzpostavili stroge standarde sodelovanja glede kakovosti, da zagotovimo, da surovine in deli, ki jih dobavljajo, izpolnjujejo naše zahteve glede kakovosti. Naše dobavitelje redno ocenjujemo, da zagotovimo spoštovanje teh standardov.

Ali bo nadzor kakovosti vplival na čas proizvodnje?

Nadzor kakovosti traja nekaj časa, vendar menimo, da je to nujna naložba za zagotavljanje kakovosti izdelka. Kljub temu,

Katere druge informacije o kakovosti izdelka lahko dobim poleg testnih videoposnetkov?

Zagotavljamo vam lahko poročila o pregledu kakovosti izdelkov, rezultate testov, certifikate in druge sorodne informacije, ki vam bodo pomagale celoviteje razumeti kakovost izdelka.


//